Très contente et satisfaite. Je ne peux que recommander cette agence, l'équipe est disponible, réactive, via tous les outils de communication. Il y a toujours des solutions et une grande compréhension.
Notre intervenante (Leonor) est formidable, fiable, sérieuse, ponctuelle, elle sait prendre des initiatives et toujours un mot gentil.
J'ai contacté cette agence en urgence car notre femme de ménage nous a lâchés du jour au lendemain... HEUREUSEMENT QUE CETTE AGENCE ÉTAIT LÀ! Les filles sont hyper réactives et adorables, hyper chaleureuses et d'une gentillesse sans nom! J'ai eu un rdv très rapidement et le service est impeccable 👌🏻
N'écoutez pas les mauvais avis et foncez les yeux fermés🫶🏻
Expérience décevante et facturation injuste.
Nous avons réservé les services de Shiva pour une prestation de 5h00 (le nombre d’heures conseillé par la dame qui s’est déplacé) après notre déménagement, mais la femme de ménage a finit la prestation au bout de 3h30.
Shiva nous a quand même facturé pour 5h00 de prestation.
De plus, le ménage réalisé laisse à désirer, avec des poussières dans les coins des murs et un four dans le même état qu'à notre départ, malgré avoir demandé une prestation de GROS MÉNAGE.
Cette expérience a été décevante et nous regrettons le manque de professionnalisme de cette équipe.
A FUIR
La prise de contact a été agréable et j’avais une interlocutrice attitrée.
Une fois la prestation mise en place, je n’ai plus eu de nouvelle de cette interlocutrice et l’agence est devenue très difficile à joindre.
Ma première aide ménagère n’était ni compétente ni ponctuelle.
Désormais j’ai une aide ménagère vraiment au top du top. S’il fallait n’évaluer qu’elle, je mettrais 5 étoiles.
Mais shiva reste très difficile à joindre, il ne faut pas avoir de souci ….
D’où les 3 étoiles.
Aidants très compétents et très professionnels. Compréhensifs envers les personnes aidées. Je recommande vivement. Je n'ai jamais connu d'entreprise aussi parfaite.
Agence a l'image de l'enseigne : de bons conseils, toujours dispo et très pro ! les personnes envoyées ont parfaitement fait le job. Rien a redire, je recommande.
J’ai eu recours pour une prestation de grand ménage dans un co living, Madame Blancke est vraiment à l’écoute des besoins, elle a été présente pour calibrer le besoin puis au début de la prestation et à la fin de la prestation pour s’assurer que tout était ok. Tout a été extrêmement efficace. Face à tous les prestataires de ménage, je suis content d’avoir choisi la bonne entreprise.