Je suis ravie de Centre Services St-Germain-en-Laye. Voici les 2 raisons:
- Relation/gestion dossier: réactivité, très bon accueil, écoute et attention, professionnalisme et très bonne qualité de la relation avec Hafsa qui suit mon dossier) !
- Prestation opérationnelle : Cécilia, qui intervient à domicile, a très vite trouvé ses repères et compris mes attentes, tout cela avec un sourire permanent!
Intervenante non soucieuse du travail (ne passe pas dans les endroits non visibles), n'utilise que 2 chiffons pour toutes les surfaces (pas très hygiénique) ce qui laisse des traces sur les surfaces brillantes. Et en prime son tablier professionnel sent le tabac (car elle l'avait oublié une fois) ce qui laisse une odeur de tabac sur les vêtements qu'elle repasse. La responsable de secteur ne se donne pas la peine de se déplacer afin que l'on puisse lui en parler (je précise que le contrat était au nom de mon conjoint donc inutile de répondre de la part de O2 que vous ne connaissez pas mon nom). A fuir!
Personnels très professionnels, c'est une entreprise à taille humaine qui se soucis du bien-être de ses salariés et de ses clients, je recommande sans réserve.
Employée sympathique mais qui part avant la fin de la prestation sans avoir fini les tâches demandées. Nettoyage superficiel. Agence spectatrice et qui incrimine le client. En revanche quand il s’agit de modifier les heures de prestation au dernier moment, l’agence sait nous contacter avec insistance! Honteux et pas professionnel du tout.
Le service a la personne âgée demande de la proximité, de la bienveillance et du respect. Les bénéficiaires ressentent un fort "cafouillage" au sein de la structure.
Après un rdv rapide pour établir un devis, j ai dû patienter 2 mois avant la venue d’un jardinier et pour finalement me retrouver sans personne le jour de la prestation. Résultat : j ai posé 2 fois ma journée pour rien! Aussi je déconseille fortement cette agence dépourvue de sens commercial.