Nous sommes très satisfaits des prestations effectuées à notre domicile! Que ce soit en terme d’organisation (avec nos emplois du temps pouvant être un casse tête pour les plannings) ou en terme de réalisation.
Particulièrement, un grand merci à Paloma, qui est vraiment top, avec un souci du moindre détail!
Si j’avais pu mettre zéro étoile je l’aurais fait . Je prend contact avec Dalila la responsable pour des services de ménage de 2:00 par semaine . Dalila est aimable et agréable je lui fait confiance et je signe un cdd de 2:00 pour un essai avec une de ses employées .
Elle me parle de frais de dossier mais qui ne seront facturés que si je valide l’essai et donc si je continue avec eux .
La prestation a été horrible , il restait des mouflons de poussières , le ménage a été fait à l’arrache clairement . Très déçue de la prestation j’envoie des photos à Dalila pour preuve que la prestation à été totalement bâclée . Elle le reconnaît et s’en excuse même si ce n’est pas de sa faute . Je ne souhaite pas continuer avec shiva tellement la première prestation a été horrible .
Je me déplace pour aller récupéré mon jeu de clés et la on me réclame 94€ pour 2:00 bâclées de ménage .!! Je suis choquée et je demande à Dalila pourquoi est ce si cher alors qu’elle m’avait annoncé l’heure de ménage a 16€. Elle me dit que sont les frais de dossiers et l’inscription alors qu’elle m’avait assuré que je ne paierais ces frais là que si continuais avec eux . Je rage car 94€ pour un ménage plus que bâclé je trouve cela honteux . Afin d’être aimable , Dalila me propose de m’offrir 2:00 de ménage en compensation . Nous fixons la date ensemble . Personne n’est jamais venu faire ces 2;00 de compensation et Dalila ne répond plus à mes messages .
Cest vraiment honteux c’est limite du vol ! Bref je ne recommande pas du tout à fuir .!!!
Une équipe professionnelle et dynamique. A l'écoute de nos besoins.
Notre femme de ménage est très sympathique et surtout elle est très efficace. elle a à coeur que le client soit satisfait.
Nathalie Mavropoulos Asta
J 'ai été en contact avec vos services par l'intermédiaire responsable ALICIA ,personne trés avenante et compétente. J'ai eu une première intervention pour du ménage dans mon intérieur avec AUPHELIE, personne compétente dont je suis satisfaite pour l'instant.
Cette société a été mandaté par ma mutuelle pour des prestations de ménage pendant 6 semaines, ces prestations ont été réalisés pendant 4 semaines pour le même nombre d’heures.
3 personnes différentes sont intervenues, seule 1 à vraiment travaillé correctement et 1 autre a dérobé un moyen de paiement, réponse d’O2 le personnel est fiable… J’ai déposé une plainte !
Les 3 dernières heures la personne n’est pas venue et ceci sans être prévenu de la part d’O2.
Ma conclusion : service déplorable A FUIR !!!!