Numéro des Services de ménage à proximité

Aides à domicile de chez AZAE employées depuis peu. Sur 5 Aides à domicile de chez AZAE employées depuis peu. Sur 5 intervenantes différentes, 4 étaient irréprochables, une ne m’a pas donné satisfaction (ménage bâclé). La responsable de l’agence a rapidement solutionné le problème. Je peux donc dire que je suis satisfaite et que je souhaite que cela continue de la même façon.

Réactivité et service de qualité ! Florence est efficace, à l’écoute de nos besoins et toujours de bonne humeur ! 👍🏻

Je souhaite partager mon expérience extrêmement décevante avec la société de ménage « Centre Services » de Saint-Germain-en-Laye. Nous avons fait appel à leurs services dans le cadre de notre activité professionnelle de conciergerie Airbnb, leur confiant ainsi l'entretien d'un petit studio situé à seulement une minute à pied de leur agence. Dès le début, nous avons constaté de nombreux oublis de leur part, tels que l'absence de serviettes, de capsules de café, le déshumidificateur non vidé, la présence de poussière, et bien d'autres négligences. Malgré une check-list que nous leur avions spécifiquement fournie afin d'éviter de tels problèmes, ils ont continué à faire preuve d'un manque de sérieux flagrant. Pire encore, nous avons été contactés à plusieurs reprises par les voyageurs, qui nous ont signalé que l'appartement n'avait pas été nettoyé et que les intervenante n’était pas passée. Nous avons dû nous déplacer à 2 heures du matin pour nettoyer l'appartement et rattraper leurs oublis. Nous avons été contraints de reloger des voyageurs à nos propres frais, ce qui nous a coûté la somme de 120 €. Non seulement cela a entraîné une perte financière pour notre activité de conciergerie Airbnb, mais cela a également créé une mauvaise réputation pour notre entreprise. À notre grand désarroi, l'équipe de Centre Services n'a jamais présenté d'excuses et le responsable était complètement injoignable. De plus, la secrétaire en charge était non seulement désagréable, mais sa seule réponse consistait à dire : "Je vais envoyer un mail". En plus de ces problèmes récurrents, Centre Services a perdu du linge de maison de qualité hôtelière à plusieurs reprises. Ils n'ont pas respecté les consignes en ne récupérant pas ou en ne déposant pas le linge au pressing comme prévu. Sans parler de la qualité des prestations, qui est tout simplement scandaleuse. Lorsque nous avons fait appel à une autre intervenante, celle-ci a été choquée de l'état dans lequel l'appartement se trouvait, avec de la poussière absolument partout. De plus, nous avons découvert que Centre Services facturait un supplément de 35 € pour les interventions le samedi, sans même nous en avoir prévenus au préalable. Cette pratique est totalement interdite et inacceptable. En outre, compte tenu de la qualité désastreuse du service, cela revient à payer 70 € de l'heure, ce qui est complètement exorbitant. En outre, nous avons dû batailler pour obtenir une facture. Malgré de multiples relances, ils n'ont envoyé la facture que le 6 du mois. Ce manque de professionnalisme se témoigne également dans la gestion administrative est inadmissible. Pour couronner le tout, nous avons installé un cadenas sur une malle contenant notre linge, et les intervenantes de Centre Services n'étaient pas capables de l'ouvrir. La même situation s'est produite avec la boîte à clé, où leurs faux ongles les empêchaient de manipuler correctement l'outil. Le manque de professionnalisme de Centre Services a eu un impact direct sur nos notes Airbnb, qui ont chuté en raison de leurs nombreuses négligences et de leur manquement à leurs responsabilités. Honnêtement, confier la gestion de notre ménage à un aveugle aurait probablement été plus efficace que de continuer à travailler avec cette entreprise. En conclusion, je déconseille vivement les services de Centre Services de Saint-Germain-en-Laye. Leur manque de professionnalisme, leurs oublis répétés, leur mauvaise communication et leur mépris envers les clients en font une entreprise à éviter à tout prix. De plus, leurs pratiques tarifaires injustifiées, leur difficulté à fournir une facture en temps voulu et leur incompétence démontrent leur manque de sérieux et de compétence. Trouvez une autre entreprise de ménage qui saura prendre soin de vos biens, respecter ses engagements et offrir un service de qualité.

Équipe sérieuse et accueillante, au top !

Service exceptionnel et très agréable de travailler avec.

Avis très favorable, travail excellent de madame Lopez et grand dévouement avec moi qui suis handicapée

Très satisfaite du travail d Aurélie

Bonjour Monsieur Le Gérant, Comme indiqué dans notre désagréable conversation téléphonique de ce jour, je vous adresse la note que vous méritez. Vous m’appelez ce jour pour « m’engueuler » car je me suis permise de faire part de mon insatisfaction dans le questionnaire de satisfaction que vous m’adressez! Je ne suis pas, contrairement à ce que vous dites, dans l’irrespect (je ne me suis pas permise de vous raccrocher au nez comme vous l’avez fait), les formules de politesses ont été utilisées à chaque fois! Ce que j’ai tenté de vous expliquer durant votre monologue, c’est qu’il n’est pas utile de prendre toutes les informations concernant mon domicile, si vous savez, par mon adresse, que les prestations ne sont pas réalisable… appeler les gens, pour les engueuler car ils donnent leur avis, na rien à voir avec du professionnalisme comme vous tentez de le faire croire. J’ai hâte de lire votre réponse, oserez vous être dans l’irrespect comme dans notre conversation téléphonique, Bonne journée Monsieur Le Gérant ,

Très bonne expérience, des prestations de qualité, une excellente entreprise avec la bienveillance de M. et Mme MORAN que je recommande.

Très bon accueil .

Expérience très positive...accueil très agréable, réactivité, sérieux...je recommande +++

Merci beaucoup à la responsable Rebecca, pour son efficacité et également ma femme de ménage sans qui rien n aurait pu être possible, ma maison sent le propre désormais