Numéro des Services de ménage à proximité

Nous avons tenu 1 an... Puis nous nous sommes résignés à devoir arrêter notre contrat. Des intervenantes aléatoires, et sur les 7 que nous avons eu, 1 seule avait vraiment la conscience de bien faire, mais pouvait être absente sans explications... Concernant la communication avec le pôle administratif et la direction, il faut redoubler de ténacité ! Vous pouvez appeler 20 fois, laisser des messages, envoyer des mails, vous restez alors plusieurs jours sans aucun signe de vie, sans que ça ne dérange qui que ce soit... Nous avons eu des problèmes de facturations et administratifs à plusieurs reprises, il a été pire que compliqué de les régler. En résumé : Les intervenantes ne sont pas compétentes, la direction ne dirige rien, n'est pas en lien avec la clientèle. Nous avons pourtant été très patients et avons même parrainé des personnes, qui elles aussi ont rapidement été insatisfaites et ont mis fin à leurs contrats. Il y a beaucoup mieux sur le secteur, dommage car cette boîte pourrait bien fonctionner avec du personnel compétent (sur tous les pôles confondus).

Nous avons pour ma maman une aide à domicile de chez Azaé Saverne, elle est très satisfaite de son travail et de sa bienveillance. Quand au personnel de l’agence quand on les appelle elles sont à l’écoute et très professionnelles. Une Dame de l’agence est venue lui faire l’installation de la télésurveillance et a pris le temps pour bien lui expliquer le fonctionnement. Maman est ravie

Je souhaite partager mon expérience extrêmement décevante avec la société de ménage « Centre Services » de Saint-Germain-en-Laye. Nous avons fait appel à leurs services dans le cadre de notre activité professionnelle de conciergerie Airbnb, leur confiant ainsi l'entretien d'un petit studio situé à seulement une minute à pied de leur agence. Dès le début, nous avons constaté de nombreux oublis de leur part, tels que l'absence de serviettes, de capsules de café, le déshumidificateur non vidé, la présence de poussière, et bien d'autres négligences. Malgré une check-list que nous leur avions spécifiquement fournie afin d'éviter de tels problèmes, ils ont continué à faire preuve d'un manque de sérieux flagrant. Pire encore, nous avons été contactés à plusieurs reprises par les voyageurs, qui nous ont signalé que l'appartement n'avait pas été nettoyé et que les intervenante n’était pas passée. Nous avons dû nous déplacer à 2 heures du matin pour nettoyer l'appartement et rattraper leurs oublis. Nous avons été contraints de reloger des voyageurs à nos propres frais, ce qui nous a coûté la somme de 120 €. Non seulement cela a entraîné une perte financière pour notre activité de conciergerie Airbnb, mais cela a également créé une mauvaise réputation pour notre entreprise. À notre grand désarroi, l'équipe de Centre Services n'a jamais présenté d'excuses et le responsable était complètement injoignable. De plus, la secrétaire en charge était non seulement désagréable, mais sa seule réponse consistait à dire : "Je vais envoyer un mail". En plus de ces problèmes récurrents, Centre Services a perdu du linge de maison de qualité hôtelière à plusieurs reprises. Ils n'ont pas respecté les consignes en ne récupérant pas ou en ne déposant pas le linge au pressing comme prévu. Sans parler de la qualité des prestations, qui est tout simplement scandaleuse. Lorsque nous avons fait appel à une autre intervenante, celle-ci a été choquée de l'état dans lequel l'appartement se trouvait, avec de la poussière absolument partout. De plus, nous avons découvert que Centre Services facturait un supplément de 35 € pour les interventions le samedi, sans même nous en avoir prévenus au préalable. Cette pratique est totalement interdite et inacceptable. En outre, compte tenu de la qualité désastreuse du service, cela revient à payer 70 € de l'heure, ce qui est complètement exorbitant. En outre, nous avons dû batailler pour obtenir une facture. Malgré de multiples relances, ils n'ont envoyé la facture que le 6 du mois. Ce manque de professionnalisme se témoigne également dans la gestion administrative est inadmissible. Pour couronner le tout, nous avons installé un cadenas sur une malle contenant notre linge, et les intervenantes de Centre Services n'étaient pas capables de l'ouvrir. La même situation s'est produite avec la boîte à clé, où leurs faux ongles les empêchaient de manipuler correctement l'outil. Le manque de professionnalisme de Centre Services a eu un impact direct sur nos notes Airbnb, qui ont chuté en raison de leurs nombreuses négligences et de leur manquement à leurs responsabilités. Honnêtement, confier la gestion de notre ménage à un aveugle aurait probablement été plus efficace que de continuer à travailler avec cette entreprise. En conclusion, je déconseille vivement les services de Centre Services de Saint-Germain-en-Laye. Leur manque de professionnalisme, leurs oublis répétés, leur mauvaise communication et leur mépris envers les clients en font une entreprise à éviter à tout prix. De plus, leurs pratiques tarifaires injustifiées, leur difficulté à fournir une facture en temps voulu et leur incompétence démontrent leur manque de sérieux et de compétence. Trouvez une autre entreprise de ménage qui saura prendre soin de vos biens, respecter ses engagements et offrir un service de qualité.

Nous avons fait appel aux services de Center Services qui a trouvé rapidement une aide ménagère (Nathalie) qui nous donne entière satisfaction. Elle chouchoute notre toutou tout comme l'intérieur de notre appartement, que nous retrouvons chaque semaine tout propre. Enfin, Center Services a été très rapide dans les démarches avec l'Ursaff pour nous assurer des 50% de déductions d'impôts immédiates. Center Services répond rapidement à nos demandes et trouvent au mieux des solutions aux problèmes. Julia et moi sommes très satisfaits.

Parfait ! Le service est de qualité et le personnel hyper compétent, je recommande vivement !

Parfait, excellent accueil, très professionnel

Cliente depuis septembre 2016, je suis satisfaite de toutes les interventions de l'équipe de Mme Blancke. Toutes les prestations réalisées sont de qualité et Mme Blancke est toujours à l'écoute de ses clients.

Merci à Aurelie et l'équipe O2 qui facilite mon quotidien avec des prestations toujours impeccables et des initiatives très appréciées.

Agence agréable, les agents sont toutes et tous sympathiques. Pour ma part je suis intervenante auprès des enfants, assadia m'a trouvé une famille près de chez moi rapidement. Je recommande vivement cette agence.

Une équipe très compétente, à l’écoute et avec une excellente prise en compte des besoins de la famille, toujours à la recherche de solutions. Nous recommandons sans réserve Julien et son équipe!

Merci pour votre professionnalisme, je recommande sans hésitation ☺️

Géraldine est venue à mon domicile afin de m’expliquer en détail le fonctionnement de l’agence avec clarté. J’ai apprécié son sens du professionnalisme son écoute et la prise en compte de mes besoins. Je donnerai suite.