Société à fuire!! Mauvaise gestion des plannings tel que:
- repas M10h, M11h30, S17h
- limite maltraitance
- échanges non constructif pour une bonne organisation des prestations
-trop de dépassements des quotas horaires définis entraînant des surcoûts pour les petites retraites.
J'ai travaillé chez eux pendant 2ans et je n'ai jamais vu une administration aussi peu organisée....Des clients non prévenu de mes interventions,des remises de clefs trop tardive parfois pour le jour même ! Des remplacements sans prévention du jour et de l'heure. On m'as même accusé de mal faire mon travail pour justifier le fait que certains clients partent,alors j'ai demandé qu'est ce qui était mal fait exactement mais on a pas su me répondre...encore une preuve de mauvaise fois .J'ai aussi eu des retard de paiement à cause d'un accident de travail non traité en temps et en heure (payé un mois et demi après).
Le seul point positif était mon entente avec les clients,j'ai adoré travailler avec eux mais le mieux aurait été sans O2 .
Les intervenants chez Dweho ne sont pas à blâmer, mais le service client est nullissime!
Aucune remise en question, la personne est agressive, le client est nullement considéré!
Je vais mettre fin à mon contrat à cause du service client!
Un grand merci à Loïc pour sa réactivité et sa ténacité, il s'est mobilisé tous azimuts pour nous trouver quelqu'un pour une petite prestation de ménage one-shot demandée au dernier moment en pleine saison alors que tous les agendas sont pleins. Petit client ou pas, il est au rendez-vous !
Pour la garde d’enfant, la société propose un service déplorable (je ne parle pas des intervenants à domicile): Les absences ne sont pas remplacées, changement régulier des intervenants, pas de remplaçant pendant les vacances, service d’urgence souvent inatteignable, pas de prise en compte des remarques, augmentations sans amélioration du service, facturation d’un forfait pour le déplacement à domicile etc. Bref, pour la garde d’enfants, fuyez !!
Si comme moi, avant de faire la connaissance de l’agence Shiva Villemomble, vous êtes passé de femme de ménage en femme de ménage, déception sur déception, car jamais satisfaite du travail fourni souvent bâclé, je vous recommande fortement cette agence ! Quel soulagement de ne plus avoir à être stressé de ne pas trouver une femme de ménage sérieuse et professionnelle.
L’équipe est tellement à l’écoute de nos besoins et très réactive, elle vérifie toujours si nous sommes satisfait, la fiabilité du service client est au top ✅
Merci l’équipe !